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“双11”将至,龙8市快递收寄量大增 提醒:企业服务质量不好,可打12305申诉

龙8新闻网讯  距离“双11”还有两天的时间,快递业也将迎来旺季,11月8日,龙8市邮政管理局召开了“2018年快递业务旺季服务保障”新闻发布会,市邮政管理局局党组成员、副局长汪云峰介绍了今年旺季服务保障的工作安排。

近年来,我市快递业继续保持高增长势头。今年前三个季度,全市快递服务企业业务量累计完成3676.59万件,同比增长65.12%;业务收入累计完成3.51亿元,同比增长56.86%。

汪云峰表示,2018年快递业务旺季,主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2019年元旦和春节(2月5日)前夕,共计96天。其中,“双11”期间将出现旺季快递业务的峰值。据主要电商平台预测,今年“双11”网购将持续攀高,百姓网购热情高涨,尤其是县域网购增幅暴涨。初步预计,今年“双11”期间(11-18日),我市快递收寄量将突破500万件,投递量将突破1000万件。龙8电商产业快速崛起,今年我市收寄量增幅将显著超过投递量增幅。其中,单日最高处理量峰值将超过220万件,是日常处理量的3.5倍,给我市邮政和快递服务网络带来的冲击是巨大的。

为提高运输能力,确保运输通畅,据不完全统计,我市快递企业为应对快递服务旺季新增干线运输车辆近300辆,新增投递车辆近500辆。为确保快件不“爆仓”,市邮政公司投入近200万元改造了市级邮件集散处理中心,新增、改造、扩建内部处理场地3000平方米。据不完全统计,我市部分快递企业储备快件存放地近6500平方米。

旺季的到来也意味着是用户投诉的多发期,为了做好旺季快递服务工作,我市各快递企业增加了投诉受理人员,统一了投诉处理流程,加大了投诉处罚力度。市邮政管理局启动监管和申诉联动工作机制,通过12305电话申诉和邮政业网上申诉平台。市民朋友可以对企业服务质量进行申诉和违法举报,调解消费纠纷,协调查处严重侵害消费者利益的违法违规行为,努力做到让消费者放心消费。(记者 叶涛)

原标题:“双11”即将来临我市快递收寄量预计将突破500万件 企业服务质量不好,可打12305申诉

[责任编辑:沈婷]